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title: "Telesales Support Specialist at Plata / Banco Plata"

canonical: "https://jobhunter.my/vacancies/job-76da7e87d8cbfd1e-telesales-support-specialist-plata-banco-plata"

date_posted: "2026-11-06T15:49:38.000Z"

verified: "2026-11-07T01:12:15.696Z"

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# Telesales Support Specialist

**Company:** Plata / Banco Plata

**Location:** Mexico

**Remote signal:** No

**Published:** 2026-11-06T15:49:38.000Z

**Verified by JobHunter:** 2026-11-07T01:12:15.696Z

## Job description

¡Únete a Banco Plata! Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande. ¡Forma parte de la revolución financiera que está cambiando México! Al integrarte como Especialista de Soporte Operativo Telesales , contribuirás al fortalecimiento de nuestra operación comercial mediante la capacitación, documentación de procesos, seguimiento de estándares de calidad e identificación de oportunidades de mejora. Serás una pieza clave para impulsar el desempeño comercial, asegurar la correcta adopción de cambios operativos y contribuir a la eficiencia de nuestros equipos. Responsabilidades: Diseñar e impartir capacitaciones operativas y comerciales para equipos de Telesales. Desarrollar sesiones de reforzamiento y actualización de procesos, herramientas y estándares operativos. Documentar procedimientos, guías operativas y materiales de capacitación. Dar seguimiento a estándares de calidad y desempeño de la operación. Monitorear indicadores operativos y comerciales para identificar oportunidades de mejora. Analizar procesos e implementar iniciativas de optimización operativa. Asegurar la correcta adopción de cambios en procesos, herramientas y lineamientos comerciales. Colaborar con equipos de operaciones, entrenamiento, calidad y mejora continua. Dar seguimiento a planes de mejora y acciones correctivas. Contribuir a la eficiencia y fortalecimiento de la operación comercial. Requisitos: De 2 a 4 años de experiencia en operaciones de Telesales, capacitación, calidad, soporte operativo o mejora de procesos en contact centers. Experiencia impartiendo capacitaciones y sesiones de reforzamiento operativo o comercial. Experiencia documentando procedimientos, guías operativas y materiales de capacitación. Experiencia en monitoreo de calidad y seguimiento de indicadores operativos. Conocimiento de procesos de Telesales y operaciones de contact center. Conocimiento de metodologías de capacitación y aprendizaje para adultos. Experiencia en mejora continua y optimización de procesos. Manejo de Excel intermedio y herramientas de análisis de información. Manejo de CRM y plataformas de gestión de operaciones comerciales. Habilidades de comunicación, facilitación de entrenamientos y transferencia de conocimiento. Capacidad analítica, organización, atención al detalle y orientación a resultados. Experiencia trabajando con proveedores o equipos comerciales externos (deseable). Prestaciones y beneficios adicionales Contratación directa con Banco Plata. Prestaciones de ley desde el primer día. Prestaciones superiores a las de ley. Seguro de Gastos Médicos Mayores. Seguro de vida. Bono sujeto a evaluación de desempeño anual. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Zona de trabajo: Colonia Del Valle, Ciudad de México. ¿Por qué unirte a Banco PLATA? Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.

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