--- title: "Customer Retention Specialist at TripleTen" canonical: "https://jobhunter.my/vacancies/job-c597cccedee2ff14-customer-retention-specialist-tripleten" date_posted: "2026-09-07T17:08:08.000Z" verified: "2026-09-08T01:12:02.154Z" --- # Customer Retention Specialist **Company:** TripleTen **Location:** Guatemala 路 Remote **Remote signal:** Yes **Published:** 2026-09-07T17:08:08.000Z **Verified by JobHunter:** 2026-09-08T01:12:02.154Z ## Job description 馃摎 TripleTen es la Edtech #1 en Estados Unidos. Fundada en 2019, somos una empresa multicultural; actualmente tenemos +25,000 estudiantes activos en todas partes del mundo. Nuestros bootcamps garantizan casi el 80% de empleabilidad durante los 45-60 d铆as posteriores a la graduaci贸n. 馃Fuimos reconocidos en 2023 y el 2024, como el bootcamp tecnol贸gico mas importante de la regi贸n. 隆Estamos buscando un/a Especialista en Retenci贸n de Clientes y Ventas para unirse a nuestro creciente equipo en Am茅rica Latina! Este es un rol clave que requiere s贸lidas habilidades de ventas , inteligencia emocional y la capacidad de retener estudiantes , gui谩ndolos a trav茅s de sus desaf铆os y resaltando el verdadero valor de continuar su educaci贸n con nosotros. Porfavor diligenciar su CV actualizado Gestionar de principio a fin las conversaciones con estudiantes que est茅n considerando cancelar su programa o solicitar un reembolso, utilizando habilidades de venta consultiva para comprender su situaci贸n y encontrar la soluci贸n m谩s adecuada. Manejar objeciones y negociaciones, incluyendo conversaciones dif铆ciles, sensibles o escaladas, manteniendo siempre un enfoque emp谩tico y orientado a soluciones. Identificar oportunidades para aportar mayor valor al estudiante y presentar alternativas de manera estrat茅gica, seg煤n cada situaci贸n. Contactar proactivamente a estudiantes que presenten se帽ales de riesgo de abandono y trabajar para encontrar soluciones que favorezcan su continuidad en el programa. Cumplir de forma consistente con los objetivos y KPIs individuales de retenci贸n. Utilizar el CRM para registrar de manera precisa y oportuna las interacciones, acuerdos y resultados de cada caso. Contribuir con ideas y feedback para mejorar la experiencia de retenci贸n y optimizar los procesos internos. Colaborar con otros equipos cuando sea necesario para encontrar soluciones adecuadas para los estudiantes. Participar activamente en capacitaciones y aplicar el feedback recibido para desarrollar continuamente tus habilidades de ventas, negociaci贸n y retenci贸n. Experiencia comprobada en ventas (m铆nimo 2 a帽os cerrando ventas consultivas en B2C/B2B2C, preferentemente en el sector financiero o educativo). Experiencia en Retenci贸n . Nivel avanzado de espa帽ol ( C2 ). Nivel b谩sico/intermedio de Ingl茅s Fuertes habilidades de persuasi贸n y negociaci贸n; alta inteligencia emocional. Capacidad para manejar objeciones de manera efectiva y convertir desaf铆os en oportunidades. Altamente organizado/a, proactivo/a y c贸modo/a trabajando con sistemas CRM. Conocimiento general de la industria EdTech. Experiencia laboral en mesa de ayuda, call center y/o profesiones relacionadas con atenci贸n al cliente. Trabajo 100% remoto. 600 USD brutos al mes + bonos mensuales seg煤n resultados de KPIs (Salario final de aprox $1,500-$1,800 USD/mes) Desarrollo profesional en un equipo internacional. Oficina digital c贸moda. Usamos herramientas modernas como Slack, Notion, Zoom, HubSpot, HiBob para una colaboraci贸n fluida. Equipo diverso y unido distribuido por EE. UU., Latinoam茅rica 隆y m谩s! - [Open the employer's vacancy](https://www.comeet.com/jobs/tripleten/98.008/customer-retention-specialist/C6.552-ED.40B) - [Browse the public pilot](https://jobhunter.my/vacancies) > JobHunter is a monitoring service. Verify availability and application terms on the employer's page.