Методолог по Процессам Автоматизации и Контролю ИТ-Инфраструктуры

Мы ищем специалиста, который будет отвечать за развитие, стандартизацию и автоматизацию инфраструктурных ИТ-процессов компании. В этой роли вам предстоит проектировать процессы, внедрять современные практики управления ИТ-сервисами, участвовать в авт Мы ищем специалиста, который будет отвечать за развитие, стандартизацию и автоматизацию инфраструктурных ИТ-процессов компании. В этой роли вам предстоит проектировать процессы, внедрять современные практики управления ИТ-сервисами, участвовать в автоматизации на базе ITSM-платформ и использовать инструменты искусственного интеллекта для повышения эффективности процессов. Чем предстоит заниматься: Разрабатывать, внедрять и актуализировать методологию управления инфраструктурными ИТ-процессами. Формировать требования на автоматизацию процессов управления изменениями, заявками, справочниками, патч-менеджментом и иных инфраструктурных процессов. Анализировать эффективность процессов, выявлять риски и предлагать улучшения. Внедрять инструменты ИИ для автоматизации и повышения качества IT-сервисов. Разрабатывать регламенты, методики и иную процессную документацию. Участвовать в подготовке к внутренним и внешним аудитам. Мы ожидаем: Высшее образование (IT, техническое, экономическое или смежное направление). Опыт работы от 3 лет в ITSM, процессном управлении, автоматизации ИТ-процессов или ИТ-аудите. Опыт работы с ServiceNow, Jira Service Management, Naumen, ManageEngine, BMC или аналогичными системами. Навыки описания и оптимизации бизнес-процессов. Понимание принципов управления рисками и внутреннего контроля. Практический опыт использования ИИ/LLM для решения бизнес- и ИТ-задач. Сильные аналитические и коммуникационные навыки. Будет преимуществом: Знание ITIL, COBIT, ISO 20000, ISO 27001. Опыт внедрения AI-решений в ITSM. Опыт управления проектами или координации кросс-функциональных команд. Мы предлагаем: Развитие и карьерный рост; Возможность стать частью профессиональной дружной команды Kaspi; Офис в центре города (г. Алматы, ул. Наурызбай батыра, д. 154А, выше проспекта Абая); Обучение, тренинги и курсы за счет компании; Бесплатный тренажерный зал в офисе; Языковые курсы; Электронная библиотека - Kaspi Books и доступное приложение к нему; Chill-зона - уютный дворик, workout-площадка, также удобные скамейки и качели, для полной релаксации :) Отсутствие дресс-кода. От 2 до 4 лет От 3 до 6 лет